Las notificaciones son los avisos que Doname manda a tu equipo cuando pasa algo en la causa: entra una donación, falla un cobro mensual, Stripe pide un dato. Llegan por la campana del panel, por correo y, si usas la app, como notificación en el teléfono.

La campana#

La campana está arriba a la derecha. El número marca los avisos sin leer. Al abrirla ves los más recientes; al tocar uno se marca como leído y te lleva a la pantalla donde lo resuelves. Marcar todo como leído limpia la lista, y Ver todas abre la página completa.

La página de notificaciones agrupa los avisos por día, con los sin leer marcados con un punto, y se recorre hacia atrás con los enlaces de página de abajo. La campana siempre te avisa: es el canal que no se apaga. Cada causa tiene su propia lista; al cambiar de causa ves los avisos de esa.

Qué avisos hay#

• Donaciones: una donación nueva, el resumen de pagos pendientes de cada lunes, un correo de donante que rebotó, un recibo que no pudo salir, las transferencias que llegan de más, los reembolsos que se hicieron o fallaron, un donante que recuperó su propina y las disputas: cuando se abre, cuando se acerca su plazo y cuando se cierra.
• Mensuales: una donación mensual nueva, cancelada o pausada, un cobro fallido, alguien que vuelve después de cancelar y los resúmenes semanales de tarjetas por vencer y de cobros pendientes.
• Stripe: cuando la cuenta ya está activa, pide más datos o queda restringida, cuando se desconecta y cuando Stripe envía un pago o falla.
• Equipo: alguien aceptó su invitación, salió del equipo, cambiaron los roles de alguien o el equipo llenó su último asiento. Quien maneja el dinero recibe además el aviso de que la causa pidió verificación en dos pasos.
• Importaciones: termina, falla o se deshace una importación de contactos o donaciones.
• Avisos de Doname: tu página quedó publicada, un archivo grande está listo para descargar y cualquier suspensión o reactivación de tu causa.
• Primeros pasos: los recordatorios de la guía de arranque, mientras sigas armando tu causa.

Cada persona recibe los avisos de lo que puede ver: quien no puede ver donaciones no recibe los de donaciones. Si una misma cosa pasa varias veces en pocos minutos, el correo y el push se juntan en un solo resumen y la campana conserva cada aviso. Un mismo evento no se manda dos veces.

Elegir cuáles te llegan#

Entra a Configuración, Notificaciones. Cada fila es una categoría con dos casillas: Correo y Push en la app. Las preferencias son tuyas y de esa causa, no cambian lo que recibe el resto del equipo.

Los avisos que no se pueden apagar#

Algunos llegan siempre, aunque apagues el correo, porque te protegen o porque de ellos depende cobrar:

• La seguridad de tu cuenta: cambio de contraseña, verificación en dos pasos apagada, llave de acceso nueva y entradas desde un dispositivo nuevo.
• Stripe: cuando necesita más datos, restringe la cuenta o falla un pago.
• Que un recibo no pudo salir, que un saldo de transferencia está por vencer y que tu causa se suspendió.
• Que se abrió una disputa o se acerca su plazo.
• Los avisos de moderación sobre tu página y los de la verificación: información pedida, advertencia, elemento oculto, sello quitado o suspensión. Mira avisos de moderación.
• La invitación al equipo y el aviso de archivo listo.

Las notificaciones de la app y su apertura directa en la pantalla correcta se explican en avisos en el celular. Qué hacer cuando un cobro mensual falla está en cobros fallidos.