Donaciones es la lista de todo lo que ha entrado a tu causa, con el monto que llegó a ti, quién donó, cómo pagó y en qué estado está. Ves el nombre real del donante aunque haya donado como anónimo.

Leer la lista#

Las más recientes van primero. Cada renglón muestra la fecha, el donante con su correo o su mensaje, lo que llegó a tu causa, si es única o mensual, el método y el estado. Al final, Ver más donaciones carga las siguientes. Los renglones de las donaciones de prueba llevan la etiqueta Prueba, y los de quien donó como anónimo, la etiqueta Anónimo.

Los estados son:

• Pagada: el dinero ya está confirmado.
• Pendiente: falta algo. Incluye los pagos que se están confirmando y los de OXXO o transferencia que el donante todavía no hace; el renglón dice qué falta y cuándo vence.
• Fallida: el pago no se completó o el voucher venció.
• Reembolsada: se devolvió total o parcialmente. Una donación reembolsada en parte sigue contando por lo que se queda con tu causa.
• En disputa: el donante la cuestionó con su banco. Mientras se resuelve no cuenta en tus cifras.

Registrar una donación a mano#

Arriba de la lista están Registrar donación y Lotes del evento, para lo que recibiste fuera de Doname: efectivo, transferencia o cheque. Esas donaciones cuentan en tus cifras sin comisión de Stripe ni propina. Se explican en donaciones fuera de Doname.

Buscar y filtrar#

La búsqueda acepta nombre, correo o referencia. Junto a ella están los filtros de Periodo (hoy, últimos 7 días, este mes, mes pasado, este año) y de Estado. Más filtros abre:

• Tipo: única o mensual.
• Método: tarjeta, wallet, OXXO o SPEI.
• Monto mínimo y máximo, en pesos.
• Desde y Hasta, para un rango de fechas.
• Con mensaje y Con propina a Doname.

Limpiar quita todos los filtros. La dirección de la página guarda los filtros, así que puedes marcar una vista y volver a ella. El archivo que bajas con exportar respeta los mismos filtros.

El detalle de una donación#

Al abrir una donación ves el desglose completo.

• Desglose: monto a tu causa, comisión de Stripe, propina a Doname, si el donante cubrió la comisión y el total que pagó. La comisión aparece como Estimada hasta que Stripe confirma la real. Doname no cobra comisión sobre la donación.
• Pago: método, origen (página, ventana o sitio embebido), referencia y fecha. Si el pago fue rechazado, el motivo.
• Mensaje: lo que escribió el donante y si puede aparecer en tu página pública o solo lo ve tu equipo.
• Reembolsos y disputas: lo devuelto al donante, la propina a Doname que regresó y por cuánto cuenta la donación para tu causa, con el botón Reembolsar y el enlace Ver la disputa cuando la hay. Se explica en reembolsar una donación y en disputas.
• Recibo: su estado, Ver PDF y Reenviar recibo. Se explica en reenviar un recibo.
• Donante: nombre, correo y un botón para abrir su perfil.

Si donó como anónimo, arriba aparece un aviso: tú ves quién es, pero en tu página pública aparece como Anónimo, así que no publiques su nombre. Las donaciones mensuales tienen además el botón Ver donación mensual, y todas las pagadas el enlace Ver en Stripe.

Quién la ve#

La lista y el detalle son para los roles de Administración, Finanzas y Donantes. El rol de Edición y el de Lectura no ven las donaciones.