El portal del donante es la página de la causa donde ves y cambias tu donación. Se entra con un link que llega a tu correo: no hay cuenta, ni contraseña, ni nada que recordar.

Desde un correo que ya tienes#

Cada recibo y cada aviso de la causa trae el botón "Administrar mi donación" o uno parecido, como "Actualizar mi tarjeta" o "Cambiar mi tarjeta". Tócalo y entras directo al portal, en la pantalla que necesitas. El link de esos correos dura 30 días y, una vez que entras, tu sesión queda abierta 30 días más en ese dispositivo.

Pidiendo un link nuevo#

Si ya no encuentras el correo, pide otro:

1. Abre la dirección de la causa seguida de /portal/entrar, por ejemplo nombre.dona.me/portal/entrar.
2. Escribe el correo con el que donaste.
3. Toca "Mandarme el link".
4. Abre el correo "Tu link para administrar tu donación" y toca "Entrar a mi portal".
5. En la página que se abre, toca "Entrar".

Nota: Este link sirve una sola vez y vence a los 15 minutos. Si lo abres tarde, la pantalla dice "Ese link ya no sirve" y te deja pedir otro con "Pedir otro link".

Si el link no llega#

• Revisa la carpeta de spam o promociones.
• Escribe el mismo correo con el que donaste. Si donaste con otro, pruébalo también.
• La pantalla responde igual aunque tu correo no esté registrado, para que nadie pueda averiguar quién dona. Si no llega nada, casi siempre es el correo equivocado.
• Si pides varios links seguidos, el sistema se detiene unos minutos. Espera un poco y vuelve a intentar.
• Si ya no usas ese correo, escribe a la causa respondiendo cualquier recibo que conserves y pídele ayuda.

Salir#

El botón "Cerrar sesión" del final del portal cierra tu sesión en ese dispositivo. Hazlo si entraste desde un teléfono o una computadora que no es tuya.

Con el portal abierto puedes seguir en administrar tu donación mensual y descargar tus recibos.